Ако абонатите на А1 са се надявали, че инфлационната вълна ще подмине, напразно е било. След като "Виваком" и "Йетел" обявиха, че ще актуализират цените си заради общото поскъпване, и третият голям телеком съобщи, че ще"индексира" тарифите си. Това ще се случи от 1 март.
А1 е избрал странен модел за индексация, при който поскъпването ще е по-чувствително за масовите планове, а за абонатите с по-големи портфейли ще е символично. За клиентите с месечни такси между 7 и 25 лева увеличението ще е с 15.3% - точно колкото е обявеният от НСИ индекс на нарастване на потребителските цени за 2022 г. За всички потребители с месечни такси над 25 лева обаче индексацията ще е една и съща - с 2 лева отгоре. Тези две "ставки" - 15.3% за планове до 25 лева и 2 лева за по-високите, ще се прилагат и за бизнес клиентите.
Така ако абонаментът сега е 24 лв., след индексацията с 15.3% месечната сметка ще се увеличи с 3.60 лв. Но ако клиентът е на план за 30, 45 или повече лева, отгоре ще се добавят 2 лева. При месечна такса примерно 56 лв. тези 2 лева означават под 4% увеличение. От компанията не дават разяснения защо са избрали този модел. Иначе любезно са публикували на сайта си въпроси и отговори, свързани с предстоящите промени.
А1 съобщава, че няма да вдига цените за хората в неравностойно положение. Не се предвижда поскъпване и за клиентите с месечни такси до 7 лева, както и за предплатените услуги.
Компанията обяснява, че се налага да актуализира тарифите си заради нарасналите разходи и големите инвестиции. Същите аргументи изтъкнаха от "Виваком" и "Йетел".
Инфлацията е навсякъде - в цените на тока и горивата, на части и компоненти за мрежата, в заплатите на персонала, поскъпнали са услугите и стоките на външни доставчици, поддръжката на офисите и т.н., посочват от А1, като изчисляват, че общите разходи за фиксираната и мобилната мрежа са нараснали с 21% за година.
Телекомът подчертава, че е инвестирал близо 420 мн. лева през последните две години.
Високо напрежение
Вълната от поскъпване в телеком сектора предизвиква огромно недоволство у потребителите. Темата стигна и в парламента, където икономическата комисия изслуша представители на бранша. Депутатите се усъмниха в калкулациите на компаниите и поискаха да видят разбивки за разходите, приходите и печалбите им. Според някои народни представители телекомите използват инфлацията като оправдание за прекомерно поскъпване, което ще увеличи печалбите им. В сряда ще има ново заседание на комисията, на което трябва да бъдат представени и обсъдени поисканите данни.
Клаузи капани
Недоволството се подсилва от начина, по който телекомите се договарят с клиентите си. Компаниите обвързват абонатите си с клаузи, които според обмудсмана и потребителските организации са неравноправни. Илюстрация за това е клаузата, че телекомът има право да осъвременява цените си всяка година заради инфлацията. Клиентът обаче няма право да поиска прекратяване на договора, ако не е съгласен да плаща повече. Ако иска да се откачи, не е невъзможно, но трябва да плати неустойки.
Проблемът със заробващите клаузи съществува от много години. Едва преди няколко месеца Комисията за защита на потребители най-сетне започна проверка на общите условия. На заседанието в парламента миналата седмица шефът на КЗП Стоил Алипиев заяви, че прегледът е потвърдил - има текстове, които притискат абонатите. Той отказа да конкретизира какви "капани" е открила комисията. Само посочи, че КЗП е изпратила писма до телекомите, с които ги приканя да редактират сами общите си условия и да премахнат неравноправните клаузи. Ако това не се случи, комисията ще отнесе въпроса към съда.
