Въпреки брожението срещу високите сметки и неразбираемите фактури "Топлофикация София" продължава да повтаря като развалена грамофонна плоча, че абонатите й всъщност са много доволни. Доказателството - само 1% от всички топлофицирани домакинства били подали жалби.
Това, което общинското предприятие свенливо премълчава, е, че на абонатите масово им е писнало от разправии, не вярват, че нещо може да се промени, и вече се отказали да хабят нерви и време в обречени битки.
Обмудсманът Диана Ковачева обаче не се отказва - най-малкото защото работата й е да защитава обществените интереси. Тя също има много критики срещу изравнителните сметки и объркващите фактури за парно, а сега отваря нова тема - за закъсняващите ремонти на тръби, които оставят за дълго абонатите без топла вода. Когато топлофикационното дружество не спази обявения график за поправки по мрежата си, да плаща обезщетения на клиентите, настоява Ковачева. Тя вече е изпратила писмо с тази препоръка до председателя на Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР) Иван Иванов и до изпълнителния директор на "Топлофикация София" инж. Александър Александров.
Писмото си има конкретен повод - неволите на жители на кв. Драгалевци, останали почти три месеца без топла вода. В сигнали до обмудсмана хората обясняват, че предприятието не само е сгазило сроковете за ремонтите и строително-монтажните работи, но и не си е уведомила кога отново ще ги ощастливи с топла вода.
"Вярвам ще се съгласите, че това продължително спиране на горещата вода – за период от почти три месеца, е неприемливо, още повече в условията на пандемия и извънредна епидемична обстановка в България. Започна учебната година и липсата на тази услуга затруднява още повече семействата с деца", подчертава обществената защитничка в писмото си до КЕВР.
Тя препоръчва да бъдат определени справедливи компенсации за всеки битов клиент, който е бил лишен от снабдяване с гореща вода по-дълго от първоначално обявения срок за ремонт на топлопреносните съоръжения в столичния кв. "Драгалевци", съобщиха от пресцентъра на омбудсмана. Обезщетението трябва да е за всеки ден закъснение спрямо обявения график.
Ковачева настоява освен това КЕВР да извърши извънредна проверка на столичната топлофикация за причините, довели до тежката ситуация.
Според сайта на дружеството в момента без топлоподаване са:
ОЩЕ КРИТИКИ
Общественият защитник припомня, че на 2 юни енергийният регулатор съобщи на сайта си, че е наредил ръководството на "Топлофикация София" в 3-дневен срок да предостави изчерпателна писмена информация планираните ремонти и строително-монтажни работи през неотоплителните месеци. Дружеството е следвало да посочи конкретни данни за броя на засегнатите абонатни станции и броя на засегнатите клиенти. Комисията е изискала и информация относно възможностите за оптимизация на планираните дейности с цел максималното им ускоряване. Резултатите обаче не станаха известни на обществото, отбелязва Диана Ковачева.
В препоръката към изпълнителния директор на "Топлофикация София" обществената защитничка настоява да бъде възстановена увредената в хода на реконструкцията обществена инфраструктура в кв. "Дървеница" – зелени площи, детски площадки, улици и тротоари.
