Загубите на Amazon от умните високоговорители Echo с гласовия асистент Alexa достигнаха 25 млрд. щ. долара през последните пет години, но с навлизането на изкуствения интелект компанията вижда бъдещето на Alexa в съчетание с генеративния AI и няма намерение да се отказва от гласовия си асистент.
Умните високоговорители Echo на Amazon с гласов асистент Alexa се продават на загуба от момента на пускането им на пазара. Тази маркетингова стратегия, известна като "водене на загуба", включва продажбата на даден продукт под себестойността му с цел привличане на клиенти и реализиране на печалба от свързани продукти или услуги.
Въпреки че Amazon успя да постигне широко разпространение на своите устройства и според основателя Джеф Безос до началото на тази година Alexa е присъствала в 100 млн. домове и на 400 млн. устройства, финансовите резултати са разочароващи.
Според TechCrunch, позовавайки се на The Wall Street Journal, подразделението за устройства на Amazon е отчело загуби в размер на 25 млрд. долара между 2017 г. и 2021 г. Само през 2022 г. загубите от това подразделение възлизат на 10 млрд. долара, като Amazon е принудена да съкрати няколкостотин служители.
Основният проблем с Alexa, според анализаторите, са ограниченията на нейните възможности. Повечето заявки към нея са свързани с възпроизвеждане на музика, управление на осветлението и задаване на таймери. Компанията обаче се опитва да реши този проблем, като включва разработчици от трети страни в създаването на нови умения за асистента, а в края на миналата година представи предварителна версия с поддръжка на генеративен изкуствен интелект.
Интересно е, че други гласови асистенти също изпитват проблеми. Интересът на потребителите към Google Assistant и Siri е намалял, а Bixby на Samsung и Cortana на Microsoft са престанали да съществуват. Въпреки това нито Google, нито Apple смятат да се откажат от своите гласови асистенти. На конференцията WWDC през юни Apple представи актуализирана Siri като част от новата си инициатива Apple Intelligence, докато Google потвърди, че Assistant ще получи актуализация на базата на Gemini.
През ноември се навършват десет години от обявяването на високоговорителите Alexa и Echo. Вероятно Amazon скоро ще представи своята визия за развитието на гласовия асистент през следващите десет години. "Винаги сме гледали на Alexa като на развиваща се услуга и непрекъснато я усъвършенстваме от представянето ѝ през 2014 г.", заявиха от компанията. - Нашата дългогодишна мисия е да направим общуването с Alexa толкова естествено, колкото и говоренето с друг човек, а с такъв бърз напредък в областта на генеративния изкуствен интелект това, което предвиждаме, вече е напълно постижимо."
