Правителството на Естония работи по проект, който ще позволи на гражданите да комуникират с правителствените служби през Siri, Alexa или всеки друг виртуален цифров асистент. Това означава, че тази година правителството на Естония ще изведе стратегията си за цифрови услуги на още по-високо ниво

Тъй като естонското правителство предоставя всички свои услуги на разположение онлайн, системата ще има достъп до цялата информация, от която гражданите се нуждаят.

Какво може да прави гражданин само с гласа си? Може да си поръча документ. Може да изпрати документ. Може да си  направи селфи и да го прати за паспорта си. Може да си прати пръстовия отпечатък или може с него да потвърди самоличността си. В бъдеще гражданите ще поискат от Siri или Alexa да плати данъците им, което ще задейства автоматизиран процес, при който приложения с изкуствен интелект комуникират помежду си в различни сектори.

Естонското правителство заяви, че гражданите ще могат да общуват с правителствените служби така, както си пускат музика или си поръчват храна за вкъщи.

Услугата ще може не само да приема заявки, но и да се свързва с гражданите, когато разбере, че те се нуждаят от услужа - примерно, изтичат им документите за самоличност. Виртуалният асистент ще поръча нов документ, ще направи паспортна снимка по телефона, ще извърши идентификация на пръстови отпечатъци и ще се свърже с необходимите системи.

Правителството заяви, че технологията, необходима за реализиране на проекта, вече съществува, дори и да изисква по-нататъшно развитие и интеграция.