Все по-бързо развиващата се технология за изкуствен интелект (ИИ) води до нарастващо използване на чатботовете в много области. Вече и в психотерапията.
"Непосредствеността в поведението на ИИ чатботовете ги прави привлекателна алтернатива на терапията при специалист, която е скъпа и често неудобна - твърди водещият на подкаста Hard Fork Кевин Рууз пред "НЙТаймс". - И все пак, макар да могат да предложат разумни съвети, те не са безпогрешни."
Настоящите най-популярни системи ChatGPT-4o, Claude и Geminiса са всичко друго, но не и разумни, но пък притежават много голяма гъвкавост. И непрекъснато се доразвиват, а вече имат и съвсем неочаквано приложение.
Подобно на основните причини, поради които хората се допитват до чатботове, използването им като дигитален терапевт също е многостранно. По принцип психотерапията често е непосилна за общностите, които имат най-голяма нужда от нея – една сесия струва между $100 и $300, а времето за чакане да се влезе при специалист може да бъде дори месеци. Проучване сред практикуващите терапевти през 2022 г. установи, че в САЩ 60% от психолозите не са имали свободни места за нови пациенти, докато над 40% са оставили 10 или повече пациенти да чакат да получат час за консултация.
Онлайн консултирането е малко по-достъпно, но там месечният абонамент може да надхвърли $400.
Отвъд финансовите, физическите и географските бариери, разговорната терапия, сама по себе си, може да бъде предизвикателство за хора с разстройство от аутистичния спектър (ASD) или с дефицит на вниманието/хиперактивност (ADHD), макар да е доказано, че е изключително полезна и при двете състояния.
„Много хора с ASD или ADHD обаче изпитват трудности при общуването. Това може да има отрицателно въздействие върху социалните взаимодействия и да накара невродивергентните хора да очакват критика и/или отхвърляне от страна на човека срещу себе си“, се казва в доклад от 2023 г.
Затова за мнозина, намиращи се в подобна ситуация, чатботът предлага път към една честна дискусия и размисъл, което засега все пак е по-полезно от нищо.
„Чатботовете могат да осигурят усещане за анонимност и поверителност, което да насърчи доверието сред хората, които се колебаят да потърсят лична помощ за своите проблеми с психичното здраве - отбелязват изследователите. - Освен товамогат да помогнат за намаляване на стигмата около психичното здраве и да улеснят хората, които изпитват безпокойство, когато посещават терапевти.“
Професорът от Университета на Нов Южен Уелс в Сидни Джили Нюби, също част от организацията за психично здраве The Black Dog Institute, изрази открито подкрепата си за чатботове, помагащи на хора, които се притесняват от среща очи в очи със специалист. Тя счита, че ИИ се справя добре с терапевтични подходи като когнитивно-поведенческа терапия (CBT).
"Зададох на бота въпроси като какво да правя, ако се чувствам тревожна в определена ситуация? Помолих да ми назове някои стратегии, които може да ми помогнат да се справя. Честно казано, открих, че предложенията му са солидни, а идеите са разумни и се чувствах спокойна - казва Нюби. - Едно от ограниченията на ИИ терапията е, че не всеки се нуждае от CBT. Но, които харесват подобна терапия и може да имат голяма полза."
Един такъв чатбот е "Клод" (Claude), на Anthropic. Той няма широкообхватните умения на ChatGPT-4o на OpenAI, но е проектиран да води интуитивен разговор. През последните 12 месеца той е възприет като предпочитан бот терапевт и лайф коуч – особено сред технологичните професионалисти от Силиконовата долина.
"Аналогията, която използвам при него, е за много харесван, уважаван пътешественик - обснява философът и архитект на "Клод" Аманда Аскел. - Ботът взаимодейства с много различни хора по света и го прави, без да им угажда специално и да възприема безрезервно ценностите на човека, с когото разговаря.“
Официално известен като Claude 3.5 Sonnet (докато несъмнено скоро бъде заменен от по-усъвършенстван модел) този ИИ предлага на потребителите различна гледна точка от други съществуващи чатботове.
„По време на обучението на характера "Клод" бе подканен да дава отговори, които са в съответствие с желаните човешки черти като непредубеденост, внимание и любопитство. Той преценява собствените си отговори според това колко добре се придържат към тези характеристики. Получените данни се връщат обратно в ИИ модела. С достатъчно обучение се научава да „интернализира“ тези принципи и ги показва все по-често, когато взаимодейства с потребители", казва Аскел.
Това изглежда и като начална стъпка към следващо ниво, защото OpenAI позволява на програмистите да създават уникални нишови чатботове, които може да бъдат добавени към ChatGPT-4o. Така скоро може да се появят някои фантастични индивидуализирани ботове, отговарящи на различни нужди, като, например, Neurodivergent AI Assistant, разработен от Мат Айви в Dyslexic.ai.
