Ryanair - една от най-големите нискотарифни компании, продължава да твърди, че можете да получите парите си обратно, ако полетът ви е бил отменен заради пандемията от коронавирус. Но напоследък прави всичко възможно да не връща пари, а вместо това предлага на клиените си ваучери за бъдещи пътувания.

Пътниците, чиито полети са били отменени заради пандемията от коронавирус, могат да поискат парите си обратно в рамките на една седмица от датата, в която самолетът е трябвало да излети. А според правилата, ваучери могат да бъдат раздавани само ако има писмено съгласие между компанията и пътника.

Заради пандемията Ryanair приземи почти всичките си самолети. В началото на кризата компанията бе по-приятелски настроена към клиентите си от най-големите си конкуренти на острова - British Airways и easyJet, и обеща да възстановява платеното за билета в рамките на 20 дни.

По това време конкурентите й премахнаха възможността за връщане на пари и предложиха на своите пътници само ваучери в замяна. По-късно easyJet все пак реши да започне да връща суми, а British Airways помолиха клиентите си да се свържат с тях по телефона.

През втората седмица на април пътниците на Ryanair бяха уведомени, че преводът на сумите ще закъснее заради безпрецедентния брой на заявките, които компанията получава. В своето съобщение те посочиха, че с приоритет ще са най-уязвимите им клиенти.

Малко след това Ryanair промени курса и вече предлага само ваучери на своите клиенти.

"Моля, вижте по-долу детайли относно вашия пътнически ваучер, който е на същата стойност като вашата отменена резервация. Тази сума може да бъде използвана за нова покупка на билет за полет на Ryanair в следващите 12 месеца", пише на сайта на компанията.

На запитване от The Independent говорител на компанията заявява, че всички възможности, които са регламентирани от европейските власти, стоят пред клиентите, включително и връщане на пари. Но Джейми Боуден разказва друго. Неговият полет от Италия до Армения бил отменен. В понеделник се опитал да подаде заявка за възстановяване на стойността на билета. Когато кликнал на посочения линк, изскочил нов прозорец: "Ваучер, вземете си ваучер. Във всеки цвят, когато си пожелаете, но, моля ви, вземете си ваучер", гласеше настойчивият надпис, обяснява Боуден пред The Independent.

Източник: Dnes.bg