Изкуственият интелект оставя отпечатък върху почти всеки аспект от ежедневието ни, както в личен, така и в професионален план. Влиянието му става все по-осезаемо за бизнеса, а технологиите, които произлизат от появата на първите модели, стават все по-многобройни.
Няма сектор, който да не е бил повлиян от неочакваната технологична революция. Затова и от SoftUni AI разработиха цялостна програма за приложение на тези инструменти в ежедневието и бизнеса. Програмата цели да помогне на българите да придобият устойчиви умения, които да им помогнат да останат конкурентни при новите условия на пазара на труда. А той ще продължава да променя облика си. Инструментите на изкуствения интелект водят до подобрение в продуктивността, трансформация на процесите, намаляване на разходите и по-бързото и лесно идентифициране на нови възможности за растеж.
Ето няколко ключови примера, които показват как бизнесът може да се възползва от AI, независимо от сектора, в който оперира.
Какъв е ефектът от AI за IT сектора?
Изкуственият интелект вече заема неоспорима роля в ускоряването на работните процеси на IT специалистите. Заетите в сферата използват AI в разработката, но не само. По данни от Statista за 2024 програмистите използват AI инструменти за следните дейности: писане на код (82%), търсене на отговори на въпроси (67.5%), дебъгване (56.7%), документация (40%) и други.
Източник: Statista
С помощта на AI инструментите се осъществява анализ на данни, оптимизират се задачите и процесите, свързани с киберсигурността, както и с управлението на IT инфраструктурата и нейната поддръжка. Всичко това е възможно благодарение на способността на AI инструментите да анализират големи обеми от данни в реално време. Затова и хората успяват да действат по-бързо и по-информирано.
Освен това моделите, до които всички имаме достъп, представляват и възможност за създаване на „умни“ приложения. Така те не просто могат да се управляват дистанционно и да изключват отоплението при достигане на определени градуси например, а и да се учат да правят прогнози, така че да работят автономно.
Ще има ли място за маркетолози и медийни експерти?
AI вече трансформира начина, по който осъществяваме маркетингови дейности. С негова помощ може много по-бързо да се създава съдържание, да се персонализират рекламни кампании и по-ефективно да се достига до прогнози на база анализ на дейностите и пазара.
В топ 3 на дейностите, които маркетолозите подобряват с помощта на AI, се нареждат съобразяването на уеб съдържанието с намерението за търсене на потребителите – 84% от участвалите в проучване на Statista, 80% разчитат на тези инструменти, за да подобрят потребителското изживяване, а 74% ги използват, за да повишат класирането си в търсачките.
AI инструментите вече имат място в списването на заглавия, ускоряват процеса по създаване на съдържание – текстово и визуално, и помагат на все повече хора да заявят дигитално присъствие. Това обаче не замества креативността и стратегическия подход както в маркетинга, така и в медийното съдържание, а само ги подпомага.
Как AI подобрява работата на дизайнерите?
Пазарът на генеративен AI в сферата на дизайна през 2023 година достига малко над $550 милиона. До 2032 година се очаква да достигне до близо $8 милиарда, т.е. да расте с над 34% на година.
Източник: Precedence Research
Този ускорен прогнозиран растеж се дължи на възможностите на генеративния изкуствен интелект да служи като личен асистент в генерирането на идеи, създаването на примерни дизайни и черпенето на вдъхновение, при което чувствително се ускорява процеса по дизайн.
От своя страна, това дава възможност на дизайнерите да работят с повече клиенти и да придобият по-добър стандарт. Това важи не само за графичните, а и за уеб дизайнерите.
Проучване на HubSpot показва, че 97% от уеб дизайнерите вече са си служили с AI инструменти за следните задачи: генериране на изображения и медийни активи за сайтове (58%), създаване на дизайна на уеб страници (50%), експериментални стратегии и дизайн елементи (49%), подобряване на дизайни (43%), проследяване на качеството на дизайните (40%), одит на потребителското преживяване (20%).
Тези данни неоспоримо доказват чувствителната роля на AI в сферите на дизайна – не с цел заместване на дизайнерите, а с цел подобряване на ефективността им.
Как ще се промени производството?
AI инструментите и фактът, че са толкова достъпни, създават за производителите нови възможности да останат конкурентни. Чрез тях могат да се оптимизират операциите и да се повиши продуктивността, като същевременно се намаляват разходите.
Чрез роботизация и автоматизиране на процеси, производителите могат да намалят количеството повтарящи се задачи, които се изпълняват от хората, могат да подобрят графиците на производствените процеси и дори да приложат прогнозна и изпреварваща поддръжка, след анализ на исторически данни, за да се осигури непрекъснат и безпроблемен производствен процес.
Как AI подпомага сфери като здравеопазването и финансите?
Сфери като здравеопазването и финансите също могат да се възползват от високотехнологични решения, подсилени от изкуствен интелект. Медицината вече се стреми към по-ефективна диагностика, а AI създава възможности за по-бърз и точен анализ на изображения. По този начин и лекарите ще могат да откриват заболявания в по-ранен стадий.
В сферата на финансите също става дума за анализ, но не на изображения, а на големи обеми от транзакции с помощта на AI. Проследяването и анализът в реално време могат да засекат аномалии и нетипични модели на поведение. С помощта на изкуствения интелект могат да се автоматизират дори процеси по кредитиране и финансиране.
Какъв ще е ефектът върху образованието?
Предвид това колко достъпни са инструментите с изкуствен интелект, те вече променят начина, по който учители и ученици си взаимодействат с образователния процес. От една страна, учителите имат възможност да обогатят уроците си и да почерпят вдъхновение и идеи как да направят часовете по-интерактивни и ангажиращи.
От друга страна, AI моделите позволяват на учениците да подпомогнат учебния си процес чрез самоподготовка. Ако по дадена тема не са научили достатъчно в клас, могат да се поинтересуват, да получат допълнителни и опростени дефиниции и т.н. В допълнение, могат да задълбаят извън клас в темите, които наистина ги вълнуват, но за които няма време да се разгледат в дълбочина, поради спецификата на учебния процес.
Не на последно място, AI помощниците могат да автоматизират голяма част от административните задължения на учителите. Така и те ще имат повече време, за да се фокусират върху преподаването и материала.
Какво е бъдещето на кол центровете?
Дейностите, свързани с т.нар. support, също са в процес на трансформация. Все повече компании разработват собствени чатботове и виртуални асистенти. Това позволява на брандовете да са „на линия“ за клиентите си 24/7, като така изграждат лоялност и доверие.
Разбира се, в този контекст инструментите могат да се справят с базови и рутинни въпроси. Хората са тези, които трябва да обучат модела за специфични дейности. Освободеният ресурс остава за човешкия капитал, а това им позволява да се фокусират върху по-сложни и значими за бизнеса казуси.
Как се подхожда към внедряването на AI?
Внедряването на изкуствен интелект във всички сфери на дейност е неизбежно. Това се дължи на факта, че AI инструментите са изключително достъпни. Те вече са част от ежедневието ни.
Използването им обаче не трябва да е самоцелно. Когато става дума за внедряване на изкуствен интелект, има няколко задължителни стъпки:
1. Идентифициране на целите, които бизнесът иска да постигне с внедряването на AI.
2. Анализ на текущите процеси и идентифициране на възможности за оптимизация и автоматизация.
3. Подбор на подходящи инструменти, способни да осъществят задачите, за които се прилагат.
4. Ограничено тестване на AI решенията, за валидиране на полезността от интегрирането им.
5. Обучение и период на адаптация за екипа, който трябва да се научи да работи със специфичните инструменти, а и да се нагоди към изменените процеси.
Затова и SoftUni AI превърна внедряването на изкуствен интелект в ключов етап от своята цялостна програма за прилагане на AI в ежедневието и бизнеса. Значението на тези решения ще става все по-голямо, а ролята, която ще играят за конкурентоспособността, все по-чувствителна. Затова е важно прилагащите ги да знаят какво правят, така че да извлекат максимална полза от новите технологии.
